כדרכי ברוב ימות השבוע אני הולך לאימון במכון הכושר ג'וי שבקניון שרונים בהוד השרון.

עד הבוקר הייתי לקוח נורמטיבי במשך כ – 3 שנים.

כמובן שאני מפרט באריכות את שהתרחש,בעיניים שלי,בלבד.

לא רק כסיפור של אגואיסט ולקוח בעייתי,אלא כבסיס לבחינה מקצועית לאירוע "כמעט ונפגע" פח"ע כפי שאני פירשתי אותו,שגוי או נכון.תחליטו אתם והמוסמכים.

הווידוי שלי מהיום:

בסיום האימון היום ,כרגיל, זהיתי סכין חיתוך יפנית מקצועית במקום לא שגרתי,בתוך ספסל למתלבשים בחלק הפחות הומה מול הכניסה לבריכה ,לשרותים ולמקלחות.

נדרכתי,לקחתי את הסכין בתוך מגבת…כדי לא לגעת בה ביד.

סרקתי את חדר ההלבשה,השרותים,המקלחות ויצאתי לכיוון הבריכה לחפש עובדים או בעלי מקצוע שעשויים היו לשכוח את הסכין במקום שמצאתי אותה.

פגשתי עובד חביב וביקשתי ממנו לשאול עוד שני עובדים אם הסכין שייכת להם או שהם עבדו ואולי שכחו את הכלי.,התשובה הייתה שלילית משלושה עובדים…

בשלב זה הלכתי לקפיטריה וזיהיתי בחור שכנראה אחד ממנהלי המקום.,בשחצנותי כי רבה,שאלתי עם אתו אפשר לדבר על בעיה ביטחונית והוא ענה בחיוב,לא מכיר אותו בשמו.

הוא קרא לאחראי על העובדים ויחד הובלתי אותם למקום שבו מצאתי את הסכין..

הסברתי להם את הבעיה כפי שאני פירשתי בחוצפתי כי רבה ובאגו נפוח של אחד שחושב את עצמו…בקיצור אני ,כמובן, ראיתי מצב שיכול להתפרש כהכנות לפיגוע פח"ע.דקירה/שחיטה בסכין יפנית מקצועית….

המנהל מיד שלל את התרחיש והצביע על אחד העובדים ואמר לי,זה שלו הוא עמד לחתוך איזה צינור…והצביע עליו.

בעיה קטנה. אותו עובד הכחיש לפני כן שהוא עבד עם הסכין ואף נראה שאינו מבין עברית ולכן נעזרתי בעובד אחר המדבר עברית.

המנהל הסביר לי שאני חורג מתפקידי כלקוח וזה לא עניין שלי. הרמתי את קולי ואפילו צעקתי."ואם היה מישהו נשחט בעוד חצי שעה?????"…..

המנהל נעלב מהאגו הנפוח שלי ומחוצפתי הרבה וכמובן מהעובדה שהעזתי לצעוק עליו.

הלכנו לקבלה,המנהל ביקש ממני להזדהות,הסביר לי באדיבות שהוא לא כל כך שם על היותי קצין בכיר או מבין באבטחה וכי אני פשוט,לקוח בעייתי …

כהרף עין הורה לשלול לי את החברות במועדון עד הודעה חדשה,קרא למנהלת הקבלה והורה לה להיות איתי בקשר כדי לטפל בפרוצדורה של ההרחקה.

הזעיק את המאבטחים. "לטפל בלקוח בעייתי .

הגיעו הקב"ט ק. ועוד מאבטח. לטפל בלקוח הבעייתי,לא בדיווח…

הסיפור חוזר עצמו,אני מראה להם את המקום בו מצאתי את הסכין. מהר מאוד הסביר לי הקב"ט שהוא מכיר את המקום יותר טוב ממני,הסכין בטוח שייכת לעובדים…למי מהם? אין לו מושג,כמובן.שוב מסתבר שאני הוא הבעיה.

אתה אמנם קצין בכיר,אבל אל תלמד אותי לעבוד.אין פה שום סיכון לפיגוע פח"ע דקירה.אתה לקוח ואל תפריע לנו לעבוד.

עוד כמה ברכות לחוצפתי הרבה. לאגו הנפוח שלי ולזה שאני חושב שאני מישהו….כבר בכותרת הודייתי בכל התארים האלה.

אבל…..

האם בגלל כל התכונות האיומות שלי,אפשר היה לשלול הכנות לפיגוע פח"ע ???

האם חלילה , היה אירוע ,הייתה זו הפעם הראשונה שנעשה שימוש בסכין יפנית מקצועית? ( התשובה ברורה).

האם יכול היה זה להיות הפיגוע הראשון של מחבל שחוזר למקום המוכר לו היטב,מכירים אותו יש לו סיכוי לקבל סיוע מבפנים????? (התשובה ברורה)

כנראה שהתשובות לכל השאלות הן "שלילי בזנ"ט" הבעיה היא אני.

"אתה לקוח בעייתי". לפי החוזה שחתמת התנהגותך אינה מקובלת וחריגה ולכן אני מושעה אותך עד הודעה חדשה.

לסיום אני כמובן מודה בכל שלל התארים שזכיתי להם היום,הם מוכרים לי,אני באמת מתנהג די בבוטות.

אבל: האם ראייתי המקצועית,פרי ניסיון לא קטן,הייתה שגויה?.האם ראיתי צל הרים כהרים?

האם לא היה מקום להזדעק ולקחת את הספק אירוע הזה ביתר מקצועיות כדי להגיע לשלילה מוחלטת?

האם לא נכון היה שהקב"ט ק. יתגבר על עניין הלקוח הבעייתי וינסה לטפל בצורה שתשכנע אותי כלקוח בעייתי שאני יכול להסיר דאגה מליבי ????

המאבטחים כמובן טרחו לקבוע שאני נלחצתי בגלל הסכין ולכן הגבתי בחוצפה וצעקות כפי שהגבתי…

אולי…לא נראה לי כל כך…..אבל האם זו הגישה המקצועית לשיבוש או סיכול אירוע פח"ע,ברור שלא.

מחר אחפש מועדון כושר אחר.

מתאמנים יקרים ,מתנצל שהפרעתי את מנוחתכם בצעקותיי, סורי…

ברור שגם נפגע האגו הענק שלי,האישי והמקצועי…

והעובדה בסופו של עניין יש פה רק בעיה של לקוח בעייתי

אבל החינוך השחצני והצעקני שלי רואה פיגוע פוטנציאלי בחדר הלבשה של הגברים בו כולנו "חמושים" בכפכפים ומגבות…….

קחו משהו מהלקוח הבעייתי,אם בא לכם.

הביטחון שלנו הוא בראש ובראשונה שלנו ובאחריותנו..

אימון נעים.

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל

אתה מגיב באמצעות חשבון Google שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

מתחבר ל-%s